แน่นอนว่าตอนที่ผู้คนอยู่ที่ทำงาน แต่ตอนนี้ไม่ใช่แล้ว อย่างที่คุณทราบ พวกเขาทั้งหมดอยู่ที่บ้าน ดังนั้นฉันมักจะทำประมาณ 4 หรือ 5 นาฬิกาตามเวลาท้องถิ่น เพราะนั่นคือเวลาที่ผู้คนยังคงพร้อมที่จะจัดการกับโทรศัพท์ก่อนอาหารเย็น ตัวอย่างเช่น สุดสัปดาห์นี้ ฉันกำลังติดต่อกับไอโอวาและโอกลาโฮมา ซึ่งเป็นทหารผ่านศึกที่นั่น ดังนั้นจะเป็นเวลา 4 โมงเย็น และเราพบว่ามันได้ผลดีทีเดียว
ทอม เทมิน:แล้วคุณรู้หรือไม่ว่าข้อมูลประชากรของใครโทรมา?
พวกเขาเป็นทหารผ่านศึกล่าสุดหรือไม่? พวกเขาเป็นผู้สูงอายุหรือไม่? คุณสามารถรับข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับบุคคลที่สำคัญที่สุดที่สนใจที่จะรับฟังความคิดเห็นจากคุณหรือไม่?
พอล ลอว์เรนซ์: ผมจึงไม่มีข้อมูลทางวิทยาศาสตร์ใดๆ แต่ฉันจะบอกคุณตามความรู้ของคุณ การระบุตัวตน ถ้ามีคนรับโทรศัพท์พูดว่า “เฮ้ คุณรู้ไหม ฉันเป็นทหารผ่านศึกอายุ 80 ปี ฉันรับใช้ในเกาหลี” นั่นค่อนข้างชัดเจน ฉันรู้สึกว่าสิ่งนี้ทำให้ฉันได้เข้าถึงทหารผ่านศึกสูงอายุของเราหลายคน แม้ว่าจะมีคนจำนวนมากที่ระบุโดยบอกว่าพวกเขาทำหน้าที่ในความขัดแย้งหลังเหตุการณ์ 9/11 สิ่งที่ฉันเรียนรู้จากสิ่งนี้ก็คือ โทรศัพท์เป็นวิธีที่ดีในการติดต่อกับทหารผ่านศึกสูงวัย ซึ่งคุณรู้ไหม ยอมรับบ่อยๆ ทางโทรศัพท์ว่าพวกเขาไม่เก่งเรื่องเทคโนโลยี และพวกเขาต้องการบริการเฉพาะบุคคล ดังนั้น มันจึงช่วยให้ฉันคิดหนักเกี่ยวกับหน้าที่ของเลขานุการในการเข้าถึงทหารผ่านศึกที่เข้าถึงยาก ดังนั้นฉันจึงคิดอยู่เสมอว่า คุณจะนำอินเทอร์เน็ตไปยังส่วนต่างๆ ของอลาสกาได้อย่างไร ตอนนี้,
Tom Temin:ใช่ ฉันคิดว่าเราทุกคนสามารถพูดได้จากประสบการณ์ที่ว่าเมื่อคุณทำการประชุมแบบซูม อาจเป็นเรื่องยากที่จะให้คนเก่าๆ เข้าร่วมการประชุมเพื่อที่คุณจะได้มองเห็นพวกเขาและพวกเขาก็มองเห็นคุณ เรากำลังพูดคุยกับ ดร. พอล ลอว์เรนซ์ ปลัดกระทรวงสวัสดิการแห่งกรมกิจการทหารผ่านศึก และแน่นอน การดำเนินการทั้งหมดดูเหมือนจะเป็นไปในด้านสุขภาพของกิจการทหารผ่านศึก แต่มีไวรัสโคโรนา ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงาน หรือส่งผลกระทบต่อสิ่งที่ผู้คนแสวงหาจากด้านผลประโยชน์หรือไม่
พอล ลอว์เรนซ์: ใช่และไม่ใช่มันแตกต่างกัน โดยทั่วไป เราเคยทำงาน
ในสำนักงาน และตอนนี้พนักงานของเรากว่า 97% ทำงานทางไกล ดังนั้นเราจึงเปิดใช้งาน telework มันได้ผลดีมากจริงๆ แดกดัน เนื่องจากมีคนไม่กี่อย่างที่ต้องทำเมื่อพวกเขาทำงานบ้าน แต่ทำงาน พวกเขาไม่ได้ไปเที่ยวพักผ่อนและไม่สามารถออกไปทำธุระได้จริงๆ เรากำลังเห็นช่วงเวลาที่มีประสิทธิผลสูงสุดของเรา นั่นเป็นผลดีอย่างแน่นอนสำหรับทหารผ่านศึก เราทราบดีว่าช่วงเวลานี้มีแนวโน้มที่จะนำมาจากประวัติศาสตร์ของเรา มีคนจำนวนมากขึ้นสมัครขอรับร่างกฎหมาย GI การว่างงานดูสูง – ฉันคิดว่าฉันจะเรียนต่อ และมีผู้ยื่นขอรับสิทธิประโยชน์มากขึ้น ดังนั้นเราจึงเตรียมรับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมที่ได้รับในขณะนี้ แต่เราคาดว่าจะมีมากขึ้นเมื่อผู้คนกลับสู่ภาวะปกติใหม่และเข้าใจสถานการณ์ได้ดีขึ้น
Tom Temin:และอีกอย่าง ผลประโยชน์พิธีวิวาห์คืออะไร ต่อเมื่อ –
พอล ลอว์เรนซ์: โอ้ พวกเขาใจดีมากจริงๆ ใช่ พวกเขาใจกว้างมากจริงๆ มีอะไรหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับทหารผ่านศึก เมื่อเขาหรือเธอรับใช้ สภาพการบาดเจ็บของพวกเขาเป็นอย่างไร แต่มีตั้งแต่เงินช่วยเหลือสำหรับการฝังศพ ผลประโยชน์สะสมที่เขาหรือเธอยังไม่ได้รับค่าจ้าง สามารถมีเงินบำนาญหรือเงินปลอดภาษี ดังนั้นจึงค่อนข้างขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงพูดถึงเรื่องนี้ในวงกว้างเหมือนที่ฉันเพิ่งพูดกับคุณ แต่จากนั้นเราจะติดตามทหารผ่านศึกหรือคู่สมรสเพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์ที่แท้จริงของพวกเขา ดังนั้นเราจึงมีความถูกต้องในสิ่งที่เราอธิบายให้พวกเขาฟัง
Tom Temin:มีอะไรใหม่ที่จะรายงานเกี่ยวกับ Blue Water Navy Act หรือไม่? ฉันรู้ว่าคุณเข้ามาหลายเดือนแล้ว ฉันเดาว่าเกือบหนึ่งปีแล้ว
พอล ลอว์เรนซ์: ใช่ เราใช้เวลาหนึ่งปีในการคิดเรื่องนี้ แต่จริงๆ แล้วเราเพิ่งเริ่มต้นคุณถูกต้องเมื่อหลายเดือนก่อน – เมื่อวันที่ 1 มกราคม ให้การอ้างสิทธิ์ ดังนั้นเราจึงให้การอ้างสิทธิ์ที่ดำเนินต่อไป เราได้รับใบสมัครประมาณ 50,000 ใบ และฉันคิดว่าครั้งสุดท้ายที่ฉันเห็นตัวเลขที่เราได้รับ 15,000 ใบ มีเพียง – อื่น ๆ กำลังดำเนินการ ดังนั้นจึงไม่ใช่การเปรียบเทียบ – และจ่ายผลประโยชน์ย้อนหลังหลายร้อยล้านดอลลาร์ ดังนั้นเราจึงยังคงสนับสนุนให้ทุกคน [หาก] พวกเขาคิดว่าพวกเขาอยู่ภายใต้เงื่อนไขของกองทัพเรือสีฟ้าเพื่อขอรับสิทธิประโยชน์ เรากังวลมาก และฉันลืมไปแล้วว่าเราเคยพูดถึงเรื่องนี้เมื่อครั้งที่แล้วหรือไม่ เกี่ยวกับการตามหาทหารผ่านศึก หรือหากพวกเขาผ่าน คู่สมรสที่อาจถูกตัดขาดจากการเกณฑ์ทหาร ดังนั้น เด็กๆ หลานๆ หลานๆ ที่จำสถานการณ์ได้ เพื่อให้แน่ใจว่าคนกลุ่มนี้หรือพวกเขารอดชีวิต
ทอม เทมิน:ผมคิดว่าการเข้าถึงคนหลายแสนคน หรืออาจจะถึงล้านคนเมื่อคุณคุยโทรศัพท์เสร็จ คนเหล่านั้นล้วนรู้จักคนอื่นๆ นั่นอาจเป็นวิธีการกระจายข่าวที่ยังไม่กลับมาบูมเมอแรงกลับมาหาคุณใช่ไหม
Paul Lawrence: ใช่ นั่นคือความหวังของเรา บ่อยครั้ง โดยทั่วไป หนึ่งครั้งต่อเซสชันจะมีคนโทรหาและบอกว่าฉันเป็นทหารผ่านศึกของกองทัพเรือ บอกฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือ “สามีของฉัน (โดยทั่วไป) คุณรู้ว่าอยู่ในกองทัพเรือและเขาก็เสียชีวิต ฉันมีสิทธิ์ไหม” แต่ก็นั่นแหละ ฉันมักจะใช้เวลาสักครู่ในศาลากลางทุกแห่งเพื่ออธิบายสิ่งต่าง ๆ เช่น ฉันเพิ่งพูดถึง ดังนั้นผู้คนจึงรู้ว่าตอนนี้มีให้บริการแล้ว และพวกเขารู้ว่ามีใครบ้างที่อาจมีสิทธิ์รู้ว่าเราเชื่อมต่อกับพวกเขาอย่างไร
